Заказ и доставка от LAKRES

Компания LAKRES сделала всё, чтобы процесс заказа и доставки был максимально удобным.

🛒 Как оформить заказ

1. Выберите подарок, букет или композицию на сайте.

2. Оформите заказ онлайн или по телефону (приём заказов — 24/7).

3. После оформления заказ передаётся флористу для сборки.

Мы не продаём готовые букеты — каждый букет собирается индивидуально после вашего заказа.

⏰ Время сборки и доставки

• Минимальное время на сборку — от 1–2 часов (в зависимости от сложности композиции).

• Возможна доставка в день заказа — согласовывается с менеджером.

• Доставка по Москве и Московской области — круглосуточно.

🚚 Доставка по Москве и Московской области

В пределах МКАД

• Стандартная — в 5-часовой интервал (на завтра или другой день).

• Сегодня — в удобный для вас промежуток времени.

• Ночная доставка — с 22:00 до 07:00.

• Срочная доставка — к точному времени (например, к 16:00), кроме праздничных дней.

За пределы МКАД

• В удобный 3-часовой интервал (например, 12:00–15:00).

• Стоимость зависит от города и расстояния от МКАД.

Доставка по России

• Ускоренным отправлением 1-го класса «Почты России» или курьерской службой СДЭК.

• Стоимость рассчитывается индивидуально — уточняйте у менеджеров.

🏠 Самовывоз

• Московская обл., г. Видное, ул. Советская, владение 10/1 — бесплатно.

• Москва, м. Царицыно, Весёлая ул., д. 2 — бесплатно.

📦 Общие правила и особенности

• Срочная и бесплатная доставка не осуществляется в праздничные и предпраздничные дни:
  Новый год, День Святого Валентина, 8 Марта, День Матери.

• В праздничные дни цены на доставку могут меняться (не являются публичной офертой).

• Курьер ожидает получателя не более 15 минут.

• Если получателя нет, заказ может быть передан соседям, коллегам или сотрудникам офиса; при отсутствии возможности вручения — возвращается в офис.

• При загруженности дорог в Москве (8 баллов и выше по «Яндекс.Пробки») время доставки может корректироваться.

📑 Правила заказа

• Заказы можно оформить на дом, офис, гостиницу, ресторан, больницу и др.

• Указывайте точный адрес (корпус, подъезд, этаж, код домофона) и удобный интервал времени.

• Вся информация строго конфиденциальна. Получатель узнаёт об отправителе только из текста открытки.

❌ Отмена и возврат

• Отменить заказ можно не позднее 24 часов до доставки — возвращается 100% стоимости.

• Букеты и композиции с конфетами возврату и обмену не подлежат.

• При отказе от доставленного заказа клиент оплачивает стоимость доставки.

✅ Контроль качества

• Если вы недовольны обслуживанием, сообщите нам — мы примем меры.

• Магазин может запросить предоплату на отдельные группы товаров.

• Курьерская служба вправе требовать предоплату в целях безопасности сотрудников.